مناطق التوصيل والمدة المتوقعة
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
- المحافظات الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المنطقة وشركة الشحن.
- المدد تقديرية وقد تتأثر بمواسم الذروة أو الظروف الجوية — نُبلغك برسالة أو مكالمة عند التأخير غير المتوقع.
تكلفة الشحن
للطلبات بقيمة 880 جنيه مصري أو أكثر (سعر ArthriWell الحالي)، الشحن مجاني داخل مصر في معظم المناطق. للطلبات الأقل أو المناطق النائية جدًا، قد تُطبق رسوم رمزية يُخبرك بها فريقنا قبل التأكيد.
طرق التوصيل والدفع
- التوصيل للمنزل عبر شركاء شحن محليين.
- الدفع عند الاستلام (COD): متاح في أغلب المحافظات — تدفع عند استلام الطرد.
- بعد إرسال النموذج على الصفحة الرئيسية، يتصل بك ممثل ArthriWell لتأكيد العنوان والموعد.
تتبع الطلب
بعد الشحن، نرسل رقم تتبع أو تحديثًا عبر الهاتف/البريد إن توفرت خدمة التتبع في منطقتك. للاستفسار: [email protected] أو +201064626462.
سياسة الإرجاع
- يحق لك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وفي عبوته الأصلية دون تلف.
- تكاليف إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا تُسترد إلا عند وجود عيب مصنعي مثبت.
- لبدء الإرجاع، راسلنا على [email protected] مع رقم الطلب (إن وُجد) وسبب الإرجاع.
- تُعاد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع خلال 7–14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
الاستبدال
في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، نستبدله مجانًا خلال 7 أيام — تواصل معنا فورًا مع صور للعبوة.
حدود المسؤولية
ArthriWell غير مسؤولة عن تأخير شركات الشحن أو القوة القاهرة (إضرابات، أحوال جوية، إجراءات أمنية). نبذل جهدًا معقولًا لإبقائك على اطلاع بحالة طلبك.